世界郵政的改革趨勢：電子郵政、特快專遞業務、集郵業務、商業信函、郵政金融業務。

??隨著通信技術的發展以及網絡的普及，以信函為代表的郵政傳統業務受到了前所未有的挑戰與沖擊，大部分國家的傳統信函業務都處于下降趨勢，而以速遞、物流為代表的新興業務開始走向蓬勃發展。以荷蘭郵政、德國郵政為代表的一些國家郵政部門紛紛開始調整戰略，進行公司化改革。
??進入21世紀，各國郵政加快了自身改革的步伐，商業化、公司化已成為各國郵政發展改革的主要方向。縱觀近年來世界郵政的發展，有關專家對世界郵政發展作出預測——

戰略調整：保護核心業務發展新生業務

2007年，各國郵政將根據市場的發展變化以及自身在市場中的表現，繼續進行公司內部的戰略調整。
??戰略調整的重點將集中在保護核心業務、發展新生業務上。

在這方面動作最大的當屬TNT公司。2006年，TNT公司作出重大戰略調整，將戰略重點轉移到郵政、速遞和貨運業務上來，把進一步設計、實施和運營投遞網絡作為公司的核心競爭力，同時，出售物流公司，退出物流業務領域。
??TNT物流業務足跡遍布全球，是世界第二大物流商，擁有非常優秀的員工隊伍和良好的客戶關系。之所以退出物流領域是因為它與TNT公司今后的戰略重點不相吻合。公司將保留某些符合公司“網絡核心戰略”的物流業務，其中包括夜間物流運輸及高科技零配件物流配送，這些業務年收入約為1億歐元。
??此外，作為TNT全球網絡，特別是連接亞歐網絡的核心部分，年收入約為8億歐元的TNT貨運業務不在此次出售范圍之內。為進一步優化資本結構，TNT公司還決定進行價值10億歐元的股權回購。

TNT在審視公司發展戰略后得出這樣一個結論：從本質上講高質量的網絡要比客戶專用供應鏈更具吸引力。
??強大的網絡可以提供可持續的競爭優勢及強勁的發展機遇，在郵件、速遞、貨運的網絡中，TNT可以不斷在其基礎設施中增加業務量，目的是效率的不斷提高、經營手段的不斷改進以及資本的高額回報。目前，TNT公司已將速遞業務的增長幅度從不到10%調整到10%~15%，歐洲郵政網絡業務年收入計劃在2012年達到17億歐元。
??此項戰略調整的目的是為2009年歐洲郵政市場全部開放以及全面進軍亞洲郵政市場做準備。TNT公司的目標是在歐洲和亞洲做行業的領導者。

在日本，由于2006年郵政虧損，日本郵政對2007年發展戰略進行了調整。新的發展戰略是在保證產品和服務滿足顧客要求的前提下，將重點放到快速增長的包裹業務和國際投遞市場上來。
??同時加強郵局改革，對郵件攬收和投遞部門進行重組，加強內部控制，下大力氣降低成本，其中包括降低私有化的成本，確保郵政300億日元利潤和金融7000億日元利潤目標的實現。

澳大利亞郵政在保持基礎資費穩定的前提下，2006年在信函業務方面保持了持續增長，但無論怎樣提高效率、降低成本，燃油價格的提高、勞動力成本和運營費用的增加都對未來信函業務的盈利帶來嚴重的威脅。
??由于2006年澳大利亞郵政包裹和物流業務首次超過信函，達到了20%的年增長率，因此，2007年，澳大利亞郵政計劃在切實保證信函業務發展的基礎上，繼續加大包裹和物流這兩項業務的發展。

市場格局：向亞洲市場滲透

亞洲經濟的迅猛發展，讓許多郵政運營商看到了亞洲速遞市場和商函市場的巨大潛力。
??許多郵政運營商把在亞洲特別是在中國的發展，當成了他們今后一段時期內新的業務增長點。中國2005年速遞市場收入為35億美元，如果中國繼續保持郵政市場年平均20%增長的話，到2010年，中國肯定會成為世界第六大速遞市場。因此，亞洲，尤其是中國和印度，將成為各主要郵政和私營運遞公司在速遞、物流和商函領域激烈爭奪的市場。
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TNT公司的目標是通過自身在亞洲運輸網絡的建立，迅速擴大在亞洲的發展，使其成為該地區公認的領導者。TNT大中國區總經理肯·麥科爾接受董事會的邀請，負責拓展TNT亞洲戰略，其中富有挑戰性的任務包括設計一個亞洲陸運網絡。TNT公司首席執行官彼得·巴克在最近召開的公司會議上說：“我們下決心通過公司自身的發展及并購來發展我們的業務。
??業務的發展主要取決于鞏固TNT在歐洲的地位，同時迅速擴大在亞洲的發展。”在彼得·巴克看來，亞洲這個新興市場與較成熟的美國市場相比，更具發展空間和誘惑力。TNT最大的競爭對手聯邦快遞、美國聯合包裹公司、敦豪公司已經參與了亞洲市場的競爭。日前，TNT公司正在建設從新加坡到中國北方的公路網，以確保在整個東南亞地區進行貨物和郵件的投遞。
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由于對印度速遞貨運服務公司的并購，TNT2007年在印度的業務收入將達到1億歐元。對TNT印度公司的投資，將使得目前印度600個網點的數目增加一倍。而最近所進行的并購，將為TNT現有資源再增加514個網點、26個中轉樞紐、730輛汽車及1,195名員工。
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與此同時，TNT公司將繼續堅定地致力于在中國的發展戰略，因為中國高速的經濟增長，將為TNT未來發展提供巨大的機遇。2007年1月，TNT公司正式開通了中國和歐洲之間的直航服務。從1月18日起，剛剛交付使用的新型波音747-400ERF貨機，每周三次往返于上海與TNT的歐洲轉運中心。
??通過連接TNT中國運遞網絡和占據市場領導地位的歐洲網絡，該航線連通了500多個中國城市與400多個歐洲城市，進一步鞏固了TNT在中國和歐洲兩大市場的領導地位，它將為TNT客戶提供到歐洲最短的轉運時間，同時，TNT綜合信息服務系統可保證全程可視和可控，幫助客戶進一步降低庫存和整體供應鏈成本，從而提高客戶的滿意度。
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據中國海關統計，2006年，歐盟繼續成為中國第一大貿易伙伴，中歐雙邊貿易總額比2005年增長25。3%。隨著雙方貿易額的增加，兩者間航空貨物運輸市場將會迅速擴大。作為歐洲最大的快遞服務供應商，TNT面臨著急劇增長的客戶需求。開通中歐航線將進一步提升公司的服務能力。
??通過TNT全程服務，可以為客戶提供更大的操控力，客戶可以選擇更多和更靈活穩定的運送解決方案，避免諸如商業航班被取消或時間變動時可能帶來的延誤和艙位不足等問題，同時使TNT在不斷增長的中國出口市場中獲益。波音747-400ERF貨機是目前747家族最先進和航程最遠的商用貨機，擁有105噸有效負載能力和超長距離航程。
??TNT公司第二架波音747-400ERF貨機將于2007年5月購入并投入運營。

敦豪公司是最早進入中國市場的公司，2006年底，敦豪公司宣布落戶西藏，正式成立中外運敦豪拉薩分公司。這一戰略舉措使敦豪公司成為首家把快遞網絡鋪設到世界屋脊的國際快遞公司，充分體現了企業超前的戰略眼光。
??同時，隨著拉薩分公司的成立，敦豪公司在中國已擁有73家合資分公司。作為“中國優先”戰略的重要實施計劃之一，敦豪公司2006年在中國開設了17家新的合資分公司。就網點數量、覆蓋廣度和鋪設速度而言，此舉成為中外運敦豪成立20年以來最大的動作，充分顯示了其開拓中國市場的魄力與能力。
??隨著17家分公司的開設，敦豪公司的業務網絡已深入極具經濟增長潛力的東部二線城市和中西部地區，如新疆、西藏等地。此舉將令敦豪公司在重點區域的網絡覆蓋更為完善、更加密集，同時，還將進一步加強敦豪公司在發展中國中西部市場方面的領先地位，這一重大舉措將大大增加敦豪公司業務網絡在中國市場的滲透力。
??目前，敦豪公司的快遞服務網絡已覆蓋中國318個主要城市，在中國主要人口聚集區和經濟中心城市的覆蓋率高達95%。

為加強在亞太地區市場的領導地位，敦豪公司計劃在2007年第一個季度推出新的地區品牌“AlltheWay”活動，目的是讓人們認識：敦豪公司是最好的速遞服務商，他了解并將回饋客戶，他不斷更新產品和服務，他是全球貿易的推動者，是顧客的第一選擇。
??敦豪公司在亞太市場的質量控制中心幫助公司24小時不間斷地對顧客的貨物進行監控。同時，2007年，敦豪公司計劃在香港投資3500萬美元，將敦豪速遞公司地面處理能力提高20%。隨著中國經濟的迅猛發展以及該地區經濟活力的日益壯大，敦豪公司在香港已經連續5年保持2位數字的增長。
??敦豪公司計劃在大中華地區投資10億美元，以提高在該地區的競爭能力。

美國聯合包裹公司2006年收購了包裹運輸方面的合作伙伴中國運輸有限公司。另外，聯邦快遞也已經開始了對亞洲市場的競爭。由此可見，亞洲市場特別是中國市場，在速遞、物流及商函領域將存在著非常激烈的市場競爭。
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郵政金融：多元化發展

目前，許多國家的郵政都開辦了自己的郵政銀行，如德國、韓國、日本。同時也有許多國家的郵政開設了金融代辦業務，如英國、澳大利亞。今后的郵政金融將會繼續提供儲蓄、匯兌、賬單支付、家庭理財、商業或個人抵押貸款、保險等完整的“一站式”金融服務。
??除此之外，網上銀行和電話銀行將成為今后的發展方向，顧客可以通過網上銀行買賣債券、處理各種賬務。從各國郵政金融的發展情況看，郵政金融多元化發展將成趨勢。

目前日本郵政金融業務主要包括：郵政儲蓄、國際國內匯兌、現金轉賬及結算、外幣兌換、出售旅行支票、銷售政府債券、銷售投資信托基金、代發工資、代發養老金、代售彩票、代交稅款等。
??日本郵政從2005年10月開始在郵局出售投資信托基金，現在，日本郵政在投資信托基金的銷售和管理方面已經得到了客戶的信任。2007年1月，投資人可以通過電話購買或贖回基金，2007年5月將能夠通過互聯網購買或贖回基金。

2007年日本郵政金融業務的目標是：繼續加強客戶服務，提高服務質量，同時通過適當的資產和債務管理確保資金的流動。
??此外，還將采取措施提高功效、降低成本，確保7000億日元的利潤目標，使內部資金儲備達到2100億日元。

2007年，日本郵政金融管理計劃是提高操作效率，進行計算機化處理，對郵政儲蓄營業中心進行重組，加強網絡服務，推出顧客服務指南，進行員工咨詢技能培訓。
??同時對管理升級，推出管理賬務系統，優化資產債務管理和風險管理系統，擴大ATM聯盟，在匯兌方面加強建立伙伴關系，加強多功能支付網絡服務，同時建立銷售信托基金系統，通過提供咨詢服務來擴大銷售，全面滿足顧客要求，提高顧客滿意度。

日本郵政計劃投資1000億日元將郵局改造成多功能的“家庭銀行”，在所有郵局安裝自動取款機。
??加強咨詢活動，建立與儲戶之間的長期關系，同時積極銷售戰略產品，如投資信托基金等，為顧客提供各類金融產品和服務。

澳大利亞郵政的金融業務屬于代辦業務，顧客可以到郵局或通過電話和互聯網辦理賬單支付等業務。澳大利亞郵政還與77家金融機構合作，為顧客提供郵政匯兌、現金轉賬、旅行支票出售、外幣兌換等業務。
??澳大利亞郵政的金融代理業務，為顧客特別是農村地區和偏遠地區的顧客帶來了極大的方便。2007年，澳大利亞郵政在金融代辦業務方面的發展目標是繼續鞏固、加強其代辦金融業務在澳大利亞的主導地位。

技術支撐：加大信息化投入。

標簽：郵政趨勢改革