1、核心產(chǎn)品層次：
該層次是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用和利益。從根本上講，每個產(chǎn)品實質(zhì)上都是為解決問題而提供的服務(wù)。例如，消費者購買口紅的目的不是為了得到某種顏色某種形狀的實體，而是為了通過使用口紅提高自身的形象和氣質(zhì)。? ????
2、形式產(chǎn)品層次：
該層次是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目標市場對需求的特定滿足形式。形式產(chǎn)品一般有五個特征構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特征、商標及包裝。核心產(chǎn)品必須通過形式產(chǎn)品才能實現(xiàn)。
3、期望產(chǎn)品層次：
這是指購買者在購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。旅館的客人期望得到清潔的床位、洗浴香波、浴巾、電視等服務(wù)。? ??



4、延伸產(chǎn)品層次：
這是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，包括說明書、保證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓等。? ????
5、潛在產(chǎn)品層次：
這是指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。潛在產(chǎn)品指出了現(xiàn)有產(chǎn)品可能的演變趨勢和前景。如彩色電視機可發(fā)展為錄放映機、電腦終端機等等。
參考資料來源：百度百科——產(chǎn)品整體概念

標簽：層次整體概念