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CRM未來的發展趨勢

作者:化工綜合網發布時間:2022-02-24分類:膠粘劑瀏覽:79


導讀:1、個性化企業不斷發展,管理流程不斷改進,必然要求管理軟件能夠同步更新,以滿足企業管理的需要,這樣,企業對管理軟件的選項就更加注重個性化的管理需求能否滿足,價格成了第二位。如易軟件...

1、個性化
企業不斷發展,管理流程不斷改進,必然要求管理軟件能夠同步更新,以滿足企業管理的需要,這樣,企業對管理軟件的選項就更加注重個性化的管理需求能否滿足,價格成了第二位。如易軟件從2003進入軟件市場,2005年開始研發自定義平臺(iwoak),這時期主要是以oa為主體的辦公系統集成,滿足中小生產制造業企業在oa辦公系統方面的個性化需求,之后的幾年里iwoak逐步形成一個以CRM為目標導向,整合CRM、SCM、PM、OA、EBP等技術滿足中小企業個性化需求個技術平臺。iwoak平臺為如易軟件在管理軟件市場提供了強有力的技術平臺后盾。
2、平臺化
產品同質化,價格透明化,使得企業管理的每一個環節都不容許有漏洞,這樣就必然要求企業管理軟件是一整套的解決方案,如易軟件iwoak平臺正式來源于all in one的概念,集成企業不僅包括財務處理、工資管理、應收應付款管理、固定資產管理、采購管理、銷售管理、存貨管理,還包括對成本的控制以及對人力資源的管理為一體,在同一平臺上實現,大大降低了企業信息化的上線成本、維護成本并提高了運行管理效率。
3、增值化
中小企業上線管理軟件,管理者都期望軟件使用簡單,維護簡單,就是說上線后一般不需要專業的技術人員服務,除非,管理軟件能夠提供不斷創新的增值化服務。如iwoak平臺就集成手機短信、企業郵箱、電子商務等實用的增值服務,不斷為客戶提供更多創新的服務理念,只有這樣,客戶才愿意和軟件供應商成為長期合作的伙伴。
4、網絡化
這是未來所有軟件的發展趨勢,云計算、大數據、移動辦公等技術浪潮讓企業不再將管理局限于企業內部,而必須與客戶、供應商有更加緊密的協同,隨時隨地的客戶管理、營銷服務,及時的業務協同與審批,輕松掌控經營動態,讓管理無處不在。iwoak平臺也真是基于此,采用采用B/S(Browser瀏覽器/Server服務器)模式,同時集成Ajax技術,Ajax可以迅速結合功能強大,性能良好,高可用性的B/S系統,輕松解決頁面頻繁刷新的問題,提高用戶對系統的認可度。使企業管理者或使用者,在家,出差在外等一樣可以管理軟件。
5、細節化
未來10年,企業管理軟件爭取市場份額的最大競爭力,就是細節管理,企業管理層選擇企業管理軟件更加注重的是實現其細節方面的管理,如:業務的細節管理,數據分析,角色權限細分等,在這方面實現不到的軟件或許會被淘汰出局。

標簽:趨勢未來發展


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