未來沒有產(chǎn)品，只有場景；未來沒有產(chǎn)業(yè)，只有生態(tài)；未來沒有員工，只有伙伴；未來沒有公司，只有平臺(tái)。

這場突如其來的新冠疫情，對(duì)實(shí)體商業(yè)可以說是一個(gè)“重創(chuàng)”。

有調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)全國主要城市中具有代表性的購物中心、連鎖品牌經(jīng)營者，發(fā)起了關(guān)于“疫情期間實(shí)體商業(yè)經(jīng)營信心市場調(diào)研”，數(shù)據(jù)顯示：

一、七成品牌商營業(yè)額和客流跌60%以上，經(jīng)營壓力巨大

疫情期間，開業(yè)天數(shù)、營業(yè)時(shí)長、營業(yè)額、日均客流量，都減少六成及以上的品牌商平均占比達(dá)46.5%。其中，將近7成的品牌商客流、營業(yè)額疫情期間同比下跌60%以上。

二、餐飲/體驗(yàn)業(yè)態(tài)遭“重創(chuàng)”

從業(yè)態(tài)開業(yè)營業(yè)情況來看：4月份商鋪開業(yè)情況持續(xù)改善，85.3%的樣本購物中心商鋪開業(yè)率在5成以上。

其中，餐飲商鋪開業(yè)率高，達(dá)39.9%。但數(shù)據(jù)顯示，疫情期間全國餐飲行業(yè)的關(guān)店/倒閉率接近7成，遠(yuǎn)高于其他業(yè)態(tài)。近幾年，“餐飲進(jìn)mall”成為主流，但生存現(xiàn)狀卻堪憂：在大多數(shù)一二線城市，能盈利的商場餐飲只有20~30%

那么未來實(shí)體業(yè)是不是就走向末路了呢？

我看并不是。

多年前，馬云在一次演講中就曾講過這樣一段話：“特別在2016年經(jīng)濟(jì)相對(duì)來講很困難，未來三年到5年依舊很困難。我前幾天跟浙江商很多朋友講，告訴大家一個(gè)不好的消息，后面經(jīng)濟(jì)會(huì)很困難，告訴大家一個(gè)好消息，大家都很困難。實(shí)體經(jīng)濟(jì)只有經(jīng)歷住新科技的挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的洗禮，才能面對(duì)明天的太陽！”

這句話放到今天，同樣適用。

實(shí)體經(jīng)濟(jì)雖然受挫，大家面對(duì)的都是一樣的困難。但是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體繁榮昌盛的根基，沒有實(shí)體經(jīng)濟(jì)的崛起，其他經(jīng)濟(jì)模式不一定會(huì)發(fā)展得更好。

在未來，電商即使發(fā)展再快在迅速，并不會(huì)取代實(shí)體店。

電子商務(wù)的崛起，實(shí)體業(yè)的衰敗都是社會(huì)發(fā)展的一個(gè)必然現(xiàn)象，只有競爭，才會(huì)有進(jìn)步。其次，很多實(shí)體行業(yè)是電子商務(wù)無法取代的，比如餐廳，酒店，KTV等，這些以服務(wù)取勝的行業(yè)，是通過網(wǎng)絡(luò)無法給予的，人都是講情感的，他們需要贊美，需要體驗(yàn)，需要社交......優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)和在網(wǎng)上購物的感覺是完全不同的。

線上與線下是共生的關(guān)系，不是你死我活的競爭關(guān)系。

不然，馬云也曾經(jīng)高喊只做“線上不做線下”，但在2017年，他帶領(lǐng)阿里巴巴開啟了“新零售”的元年。

新零售是什么？

新零售就是企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段并運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。

我對(duì)新零售的解讀有這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：

未來沒有產(chǎn)品，只有場景；未來沒有產(chǎn)業(yè)，只有生態(tài)；未來沒有員工，只有伙伴；未來沒有公司，只有平臺(tái)。

未來的商業(yè)核心是“人”，要圍繞人的核心消費(fèi)去完成，思考如何管理客戶。

新零售是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了零售活動(dòng)中的三大要素——場（景）、貨（或服務(wù)）、人（或機(jī)構(gòu)）將因?yàn)椤靶铝闶邸钡牡絹矶M(jìn)行重構(gòu)，從“貨-場-人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場。所以，新零售的本質(zhì)就是重構(gòu)“人、貨、場”。要也就是提升購物體驗(yàn)，提高經(jīng)營效率。

新零售的特點(diǎn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、跨界融合

跨界，就是變革、開放、重塑融合。

敢于跨界使得創(chuàng)新的基礎(chǔ)就更加堅(jiān)實(shí)；融合協(xié)同使得群體智能才會(huì)實(shí)現(xiàn)，從研發(fā)到產(chǎn)業(yè)化的路徑才會(huì)更垂直。

融合本身同時(shí)也指代身份的融合，客戶消費(fèi)轉(zhuǎn)化為投資，伙伴參與創(chuàng)新等。

二、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

粗放的資源驅(qū)動(dòng)型增長方式已經(jīng)難以為繼，必須轉(zhuǎn)變到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展這條正確的道路上。

這正是互聯(lián)網(wǎng)的特質(zhì)，用所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維來求變、自我革命，也更能發(fā)揮創(chuàng)新的力量。

三、重塑結(jié)構(gòu)

信息革命、全球化、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)打破原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、地緣結(jié)構(gòu)、文化結(jié)構(gòu)。

權(quán)力、議事規(guī)則、話語權(quán)不斷在發(fā)生變化。互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)治理、虛擬社會(huì)治理會(huì)是很大的不同。

四、尊重人性

人性的光輝是推動(dòng)科技進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)增長、社會(huì)進(jìn)步、文化繁榮的最根本的力量，

互聯(lián)網(wǎng)的力量之強(qiáng)大最根本地也來源于對(duì)人性的最大限度的尊重、對(duì)人體驗(yàn)的敬畏、對(duì)人的創(chuàng)造性發(fā)揮的重視。例如UGC，例如卷入式營銷，例如分享經(jīng)濟(jì)。

五、開放生態(tài)

生態(tài)是互聯(lián)網(wǎng)+非常重要的特征，而生態(tài)是開放的。

推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+，其中一個(gè)重要的方向就是要解掉過去制約創(chuàng)新的環(huán)節(jié)化，把連接孤島式創(chuàng)新，讓研發(fā)由人性決定的市場驅(qū)動(dòng)，讓創(chuàng)業(yè)并努力者有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

六、連接一切

連接是有層次的，可連接性是有差異的，連接的價(jià)值是相差很大的，但是連接一切是互聯(lián)網(wǎng)+的目標(biāo)。

標(biāo)簽：各行年的發(fā)展實(shí)體